Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi thu thập gì

• Yêu cầu liên hệ của người mua: tên, số điện thoại, email, lời nhắn, chia sẻ với môi giới bạn liên hệ.
• Tài khoản môi giới: tên, email, số điện thoại, số chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản, đại lý, giới thiệu hồ sơ.
• Tin đăng: thông tin và hình ảnh bất động sản bạn tải lên.
• Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, tìm kiếm, tin đã lưu (mã ẩn danh hoặc tài khoản của bạn).
• Phân tích: dữ liệu tổng hợp, không định danh, để cải thiện sản phẩm.

2. Vì sao chúng tôi thu thập

• Để kết nối người mua bất động sản với môi giới.
• Để xác minh môi giới đúng là người họ tuyên bố (tra cứu chứng chỉ hành nghề).
• Để gửi thông báo yêu cầu liên hệ và (khi có sự đồng ý) cảnh báo tin đăng.
• Để ngăn chặn gian lận và lạm dụng.
• Để tuân thủ pháp luật về thuế và bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam.

3. Chúng tôi chia sẻ với ai

Khi bạn gửi một yêu cầu liên hệ, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với môi giới nhận yêu cầu đó, không bao giờ với môi giới khác, đơn vị tiếp thị hay bên thứ ba.

Chúng tôi sử dụng các đơn vị xử lý dữ liệu sau:

• Supabase (cơ sở dữ liệu + xác thực), khu vực US/EU, đạt chứng nhận SOC 2.
• Resend (email giao dịch), US.
• Anthropic Claude API (hỗ trợ AI), chúng tôi gửi thông tin tin đăng để tạo mô tả/chấm điểm. Chúng tôi không gửi thông tin liên hệ của người mua cho việc huấn luyện AI; dữ liệu Claude API không được dùng để huấn luyện mô hình.

4. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu

• Yêu cầu liên hệ, môi giới nhận giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 3 năm cho hồ sơ thuế.
• Tin đã lưu ẩn danh, đến khi bạn xóa bộ nhớ trình duyệt.
• Tài khoản môi giới, xóa theo yêu cầu, hoặc tự động xóa sau 2 năm kể từ lần đăng nhập cuối.
• Tin đăng, giữ khi còn hoạt động; lưu trữ thêm 1 năm sau khi xóa để phục vụ điều tra gian lận.

5. Quyền của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi: truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn, chỉnh sửa thông tin sai, xóa tài khoản và dữ liệu, hoặc rút lại sự đồng ý đối với các thông tin tiếp thị. Gửi email tới privacy@timnhaganday.com.

Nếu cho rằng chúng tôi xử lý sai dữ liệu của bạn, bạn có thể gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam (Bộ Công an).

6. Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie của bên thứ nhất để xác thực và ghi nhớ tin đã lưu của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi tiếp thị của bên thứ ba.

7. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua HTTPS và lưu trữ mã hóa. Mật khẩu được băm bằng bcrypt. Quyền truy cập cơ sở dữ liệu được giới hạn theo cơ chế bảo mật ở cấp dòng (row-level security) cho đúng môi giới sở hữu hoặc quản trị viên.

8. Thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi chính sách này một cách đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho môi giới qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

9. Người phụ trách bảo vệ dữ liệu

Người phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi có thể liên hệ tại dpo@timnhaganday.com.